Garantinės sąlygos

Pirkėjui suteikiama garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.364 str. nuostatas bei papildoma komercinė garantija: naujiems įrenginiams – 24 mėnesių garantija pagal įstatymą, naudotiems ir ekspoziciniams – 12 mėnesių komercinė garantija, nebent prekės aprašyme yra paminėtas kitas terminas. Garantija apima gamybos ir medžiagų defektus, tačiau neapima mechaninių pažeidimų, netinkamos eksploatacijos ar natūralaus susidėvėjimo atvejų. Garantijos įgyvendinimo tvarka apima įrenginio pristatymą kartu su pirkimo dokumentu mūsų serviso centruose arba nurodytu adresu, o stambių įrenginių atveju – paštu arba kurjeriu.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios garantinės sąlygos (toliau – Sąlygos)

reglamentuoja Pirkėjo teises ir Pardavėjo pareigas, susijusias su garantiniu įrenginių aptarnavimu.

1.2. Teisinė garantija pagal CK 6.364 str.

Pirkėjui suteikiama garantija pagal CK 6.364 str. (teisinė garantija), taikoma naujiems išmaniesiems įrenginiams dvejus metus nuo pristatymo dienos.

1.3. Papildoma komercinė garantija

Papildomai Pardavėjas suteikia komercinę garantiją naujiems įrenginiams 24 mėnesiams, o naudotiems ir ekspoziciniams įrenginiams – 12 mėnesių nuo įsigijimo datos, nebent prekės aprašyme yra nurodytas kitas terminas.

2. Garantijos trukmė

2.1. Teisinė garantija (pagal įstatymą)

• Naujiems įrenginiams – 24 mėn. garantija pagal CK 6.364 str., atsakomybė už trūkumus, kurie paaiškėja per dvejus metus nuo pristatymo.

2.2. Komercinė garantija

• Naudotoms ir ekspozicinėms tam tikroms prekių rūšims gali būti suteikta papildoma komercinė garantija, kurios terminas ir sąlygos nurodomos prekės aprašyme. 

3. Garantijos taikymo sąlygos

3.1. Gaminių defektai

Garantija galioja tik gamybos ir medžiagų defektams, atsiradusiems natūralios eksploatacijos metu.

3.2. Duomenų kopija

Prieš pristatant įrenginį garantiniam aptarnavimui, Pirkėjas privalo sukurti atsarginę visų svarbių duomenų kopiją.

3.3. Garantijos laikotarpio išlaikymas

Per garantijos laikotarpį pakeista įrenginio dalis ar visas įrenginys neturi atnaujinti garantijos laikotarpio (galioja pirminis terminas).

4. Garantijos netaikymas

Garantija netaikoma, jei įrenginys buvo:

• Paveiktas mechaninių pažeidimų (smūgių, trūkumų dėl kritimų).
• Paveiktas drėgmės, cheminės korozijos, ekstremalių temperatūrų ar kitų gamtos veiksnių.
• Netinkamai naudojamas, nesilaikant originalių gamintojo instrukcijų.
• Patyręs skysčių (vandens, maisto) įtekėjimą, išskyrus gamybinį broką.
• Taisytas ar programinis atnaujinimas atliktas neautorizuotame servise.
• Baterijai netaikoma garantija naudotų ir ekspozicinių įrenginių atveju.

5. Garantinio įrenginio taisymo tvarka

5.1. Kreipimasis

Kreiptis į Pardavėjo aptarnavimo centrą arba siųsti preliminariai užpildytą garantinio kreipimosi formą el. paštu ar per internetinę savitarną.

5.2. Pristatymas

Pristatyti įrenginį kartu su pirkimo dokumentu (pirkimo kvitu arba sąskaita-faktūra).

5.3. Remontas

Aptarnavimo centre atlikus defekto patikrinimą, remonto arba keitimo darbai atliekami per 14 darbo dienų, išskyrus detalių užsakymo atvejus.

5.4. Apmokėjimas

Jeigu gedimas priskirtinas brokui, įrenginys sutaisomas nemokamai; kitu atveju darbai apmokestinami pagal vietinį kainoraštį.

6. Pirkėjo teisės

• Reikalauti prekės pataisymo, pakeitimo arba grąžinti sumokėtą kainą, jei defektas pasireiškia teisinės garantijos laikotarpio metu.
• Reikalauti papildomų paslaugų (pvz., programinės įrangos atnaujinimo), jei tai numatyta komercinės garantijos sąlygose.